渠县税务“一把手走流程” 换位体验优服务

新闻小编

为深入查找解决纳税人缴费人办税难点堵点问题，持续优化税收营商环境，近日，渠县税务局党委书记、局长段昌昌下沉办税服务大厅一线开展“一把手走流程”活动，零距离感受业务办理流程，推动税费服务质效再提升。

　　换位体验感受办税流程。在办税服务厅，段昌昌换位体验窗口办税人员岗位，通过电子工作平台查看纳税人留抵退税申请，亲自进行审核资料、办理时长、文书发放等具体业务操作，以一线办税人员的角度亲身感受留抵退税办理全过程，深入排查办税缴费重难点。

　　陪同办理感受服务质效。在窗口岗位办理完留抵退税业务后，段昌昌转换角色，陪同企业办税人员通过自助办税办理发票领用业务，以普通纳税人的角度，直观获取办税缴费的真实感受，面对面倾听纳税人的意见建议，深入排查税费服务薄弱点。

　　办税人员李莉表示：“税务局‘一把手’亲自服务，听取我们的意见建议，体现了税务部门为群众办好事办实事的决心和行动”。下一步，渠县税务局将进一步完善常态机制，把“一把手走流程”融入各项工作，对基层一线税费征管服务工作开展全流程检验，通过真体验、实感受，找差距、补短板，切实解决一批办税缴费过程中的难点堵点问题，实现作风转变、流程优化、服务提升。

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实现作风转变、流程优化、服务提升。

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